- Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. - Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits doivent :
Être non utilisés et dans leur état d’origine
Être dans leur emballage d’origine
Être intacts et complets
Ne pas avoir été personnalisés ou altérés
- Procédure de retour
Pour retourner un produit :
Contactez notre service client à contact@palaisdutemps.fr
avec votre numéro de commande.
Nous vous enverrons un formulaire de retour et les instructions pour renvoyer le produit.
Vous devez renvoyer le produit dans un délai de 14 jours après l’envoi de votre demande.
- Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.
Les retours pour échange ou remboursement d’un produit non conforme sont pris en charge par palaisdutemps.fr.
- Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le montant sera crédité dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé pour le remboursement.
- Produits non éligibles au retour
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
Produits personnalisés selon vos spécifications
Produits périssables ou à date limite de consommation courte
Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé si l’emballage a été ouvert
- Contact
Pour toute question ou assistance :
contact@palaisdutemps.fr
Téléphone : +33 622111935